PORTFÖY PROJESİ
Rota Müşteri Portalı
Müşterilerin taleplerini ve süreç durumlarını takip edebildiği self servis portal senaryosu.
YAKLAŞIM & KAPSAM
Problem
E-posta üzerinden yürüyen taleplerin durumu müşteriler için görünür değildir.
Çözüm
Talep oluşturma, belge paylaşımı ve durum takibi ortak bir arayüzde birleştirilir.
Tasarım odağı
- Mobil kullanım
- Anlaşılır durum göstergeleri
- Güvenli erişim
- Erişilebilir formlar
Bu çalışma bir portföy senaryosudur; gerçek müşteri veya kullanım istatistiği içermez.